Kongress-Eindrücke „Erfolgreiches Contactcenter“

Glücklich und inspiriert sind wir am Mittwochnachmittag von dem Kongress „Erfolgreiches Contactcenter“ wieder in Hamburg gelandet.

Was haben wir auf dem Kongress erlebt? Wir haben viele kleine und mittelständische

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Unser Messestand

Betriebe kennengelernt, die sehr spezialisiert arbeiten und einen tollen Job machen! Bezogen auf unser Thema Stimme steht für diese Unternehmensgrößen die Wirkung der Stimme im Vordergrund. Dass permanente Stimmüberlastung zu häufigen Infekten und damit zu mehr Krankheitstagen der Agents führt, ist in diesen Firmen immer noch weitestgehend unbekannt. Das hat uns verwundert.

Unser Programm stimmlotse ist auf großes Interesse gestoßen und viele Teilnehmer*innen haben die Gelegenheit genutzt, ihre eigene Stimmbewegung mittels unseres Programms zu sehen. Wenn sie dann erlebt haben, wie die Bewegung der eigenen Stimme einen Fisch oder einen Hubschrauber auf dem Bildschirm in Bewegung versetzt, konnten wir sehen: stimmlotse macht stolz und macht Spaß. Die Stimme gezielt in einer für den Zuhörer angenehmen Lage einsetzen zu können, weckte hier besonders viel Interesse.

Der Kongress „Erfolgreiches Contactcenter“ war sehr gut organisiert und botAnregungen und Input für Callcenter jeglicher Größe. Wir haben viel über die Entwicklungen der Branche erfahren. Der Veranstalter Herr Grutzeck hat eine offene und inspirierende Atmosphäre geschaffen, wodurch auch Mitbewerber offen und gesprächsbereit waren. Hier ging es wirklich darum, voneinander zu lernen.

Mit viel Schwung sind wir also zurück und packen es an!

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Unser Kernteam